業界領先的企業雲端商務解決方案供應商 Demandware®, Inc.（NYSE:DWRE）今天宣布，總部位於亞洲的保健及養生集團余仁生（Eu Yan Sang）已經將其數位商務營運從代管解決方案移轉至 Demandware 商務平台。余仁生作為這一領域的領導者在中藥產業享有無與倫比的盛譽。在不到五個月的時間裡，余仁生就借助 Demandware 的可擴展雲平台在新加坡推出了一個電子商務網站 www.EuYanSang.com.sg，並計畫進一步擴大其在該地區的數位化影響力。
100 多年來，余仁生一直是傳統中藥領域的領導者，致力於指導其客戶瞭解中藥產品與生活方式之間的關聯性。現在，該集團在整個亞太地區（APAC）擁有超過 300 家實體店面，其產品在世界各地的各種藥局、便利商店、醫院、健身俱樂部和水療中心均有出售。品牌體驗的核心元素是零售商的顧客參與框架。該框架以探索和學習為主旨，鼓勵各年齡層的顧客透過對自身消耗做出清醒的決定，以對自身的健康負責。
余仁生行銷總經理 Corrinne Koh 表示：「隨著我們在亞太地區開拓新市場，Demandware 提供的本地經驗和知識有助於我們成功把握市場需求——這是我們以前的代管解決方案所無法做到的。Demandware 的可擴展雲平台使我們能夠在該地區快速推出新的電子商務網站，以最大限度提高我們在消費者中的接受度，同時滿足我們的業務目標。」
透過充分利用 Demandware 雲端平台的能力，余仁生的未來商業計畫包括使整個客戶購物體驗集中化、透過回應式設計發掘行動購物能力，以及透過將其門市數位化來實現全通路銷售。余仁生計畫為其店員提供必要的工具，以便即時為客戶提供更多資訊，同時也能夠從銷售現場完成交易，進而進一步建立零售商的顧客參與框架。此外，余仁生也在探索國際運輸可選方案。
Demandware 首席營運長 Jeffrey Barnett 表示：「為尋求融合了網上和網外購物體驗的商業策略，傳統企業正紛紛在對自己的組織實施轉型，余仁生便是其中一例。借助 Demandware 的雲端平台以及我們在亞太地區的影響力，余仁生能夠充分利用我們在本地的知識和商業專業技術。我們的解決方案有助於指導他們提供增強的數位購物體驗，有效地滿足其客戶不斷變化的需求，並在任何購物通路忠於該品牌。」
該專案是由 Demandware LINK Solution 的合作夥伴 SapientNitro 領導執行的。