食品藥物管理署(下稱食藥署)於106年3月7日與臺灣阿斯特捷利康公司(下稱AZ)開會協調後，該公司同意全面進行該藥品之地區醫院、診所、藥局及藥商之所有效期內批號藥品收回，並允諾自106年3月9日起開始提供民眾進行換貨。
為讓民眾、醫療專業人員及醫療院所瞭解該公司之退換藥機制，說明如下:
一、區域醫院、醫學中心(名單如附件):該等醫院與AZ公司盤點清查無虞後，即可使用無須收回。
二、地區醫院(名單如附件)、診所、藥局及藥商: 請聯絡阿斯特捷利康公司(AZ)之授權經銷商裕利股份有限公司(下稱裕利公司)進行換貨，出貨時會附上一份證書，以證明為原廠藥品。裕利公司已於3月7日下午開始接受申請換貨，收回及換貨細則，請洽裕利公司或阿斯特捷利康公司(AZ)官網(https://www.astrazeneca.com/country-sites/taiwan.html)。另在尚未取得新品前，可對於換藥之民眾，留下聯絡方式，待新品到貨時通知來領取。
三、民眾:
(一)、自3月9日起民眾可回原取得藥品之醫療機構或就近之藥局進行換藥，建議先行電話詢問該醫療機構或藥局是否已有新品，並請民眾在106年3月18日前至醫療機構或藥局進行換藥。
(二)民眾如何知道新換之冠脂妥為原廠正品:
- 換回的藥品批號為臺灣從未銷售的批號，且有防偽印章。
- AZ公司會於公司專設網站公布新換原廠正品的醫療院所及藥局名單，並持續更新資訊。
- 臺灣阿斯特捷利康(AZ)網站上繼續更新辨識原廠正品與假冒商品之間的差異。
四、阿斯特捷利康公司(AZ)已請裕利股份公司設立10條專線(0809-081-133)協助回復退換藥相關問題，並有40條專線主動通知其下游受貨端換貨。
提醒民眾，如果您原先領取之藥品是來至地區醫院、診所、藥局或藥商，則所換之藥品會有防偽印章。如果您領取的藥品是來自醫學中心或區域醫院，AZ公司與醫院盤點清查後，即可使用，不會有防偽印章。