南韓中東呼吸症候群冠狀病毒感染症（MERS-CoV）疫情持續擴散，不但感染圈跨出首爾，甚至還有一位接觸過個案的醫生，已經生病了還參加 1500 人規模的大型會議。然而台灣相關主管單位對於疫情的示警態度不一，使得原本近日將赴韓旅遊的民眾可能面臨解約賠大錢的困境。消費者文教基金會呼籲主管機關應重判疫情評估，以定型化契約中第 28-1 條的規定處理這個難題，以保障民眾安全。

消基會表示，眼見韓國疫情如滾雪球般發展，而國內疾管署和外交部卻仍各吹各的調，疾管署正式提升首爾旅遊疫情建議至第二級「警示（Alert）」，而外交部領務局宣布，將首爾含京畿道地區調高至「黃色」旅遊警示，其他地區則維持「灰色」旅警。

消基會指出，這兩種層次的「規定」，對消費者來說，是旅遊消費權益的大大限縮，強迫消費者「提命」參團旅遊，否則就得「對不住」荷包，實在太為難消費者！消基會這兩天便是這類電話打爆諮詢專線，忙壞了志工伙伴，一方面接聽，一方面又要安撫情緒充滿無奈、害怕的消費者。

根據觀光局審定「國外旅遊定型化契約書」第 27 條規定，團體旅遊的旅客如需取消行程，得依解約離出發日期之長短，按團費百分比賠償費用，在出發前 31 日前取消，須賠償旅行社業者團費的 10％；前 21 日至 30 日則要扣除團費的 20％；前 2 日到第 20 日扣除團費的 30％；前 1 日取消則須扣除一半費用；至於當天取消，團費則須全額賠償給旅行社。

當疫情正滾滾欲爆之際，恁誰也無心旅遊，事實上，目前也已有兩千四百多名團客想取消赴韓旅遊，卻受困於「國外旅遊定型化契約書」第 27 條規定，因此，消基會表示，無論是觀光局或外交部都應以消費者生命為重，「重判」疫情發展，亦可防疫於未然，避免增加國內的防疫相關費用，更重要的是體現關心國人生命安全的用心。

消基會呼籲，應立即採用「國外旅遊定型化契約書」第28-1條（出發前有客觀風險事由解除契約）規定，「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之____補償他方（不得超過百分之五）。」

過去，因為解約退款衍生的爭議甚多，消基會表示，行政院消費者保護委員會應即刻動員交通部、民航局、品保協會、旅行公會、航空公司和消基會等單位會商「國外旅遊定型化契約書」第 28-1 條的認定標準及業界的負擔歸屬，做有利於業者退費，讓消費者安心的施政作為。

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