2013 年 03 月 12 日 
對於如何提升工作者心理健康，已是一項職業衛生領域的世界性議題。在臺灣，勞工的心理問題也不容小覷，根據勞委會勞工安全衛生研究所近年來的調查中發現，將近四分之一的受雇者有焦慮、憂鬱、易怒等情緒困擾之問題。協助員工增進心理健康，不單單能夠增進員工的幸福感與生產績效，同時亦能減輕管理者的困擾，以達到公司與員工雙贏的局面。
因此，近年來國內許多的企業也開始重視職場心理健康促進。
心理健康促進活動之執行內容
心理健康促進的內容包含廣泛，首先須對心理健康有一明確的認識。世界衛生組織對「心理健康」的定義為「一種安適的狀態，於此，個體瞭解他/她自己的潛能，能因應正常的生活壓力，可以有效地、具生產性地工作，以及能夠對他/她的社區有所貢獻」。心理健康一方面必須處在沒有心理疾病困擾的狀態下，另方面乃藉由情緒的安適狀態以達學習及工作上最佳功能的發揮。
在職場中，心理健康促進活動之執行，有多種不同介入方式。一般被分類為個人層次處置方案（增加個人對於情緒之因應技能為主）、組織層次處置方案（針對壓力源作適當的調整或改變，經常與工作環境或工作流程的改善有關）及整合性處置方案（同時涵蓋個人層次以及組織層次的處置）。
先前有關職場心理健康促進主題的系列文章介紹中，我們談到壓力源、個人工作抗壓性小撇步；也談到過勞、檢核量表及因應策略，較偏向於個人層次處置方案。但是，想要促進員工的心理健康有必要作全面性的考量，即職場心理健康的活動設計，不應單考慮個人層次的因素，尚需考慮組織運作，甚至於整合性涵蓋個人與組織層次。
權威心理學會建議企業可從「員工參與」、「工作與生活平衡」、「員工成長與發展」、「健康與安全」及「員工表彰」等五個層面來建構心理健康的職場。他山之石可以攻錯，本文就以上層面擇一心理健康促進的優良職場之實質作法簡述說明，以便日後臺灣職場心理健促推行者設計相關活動時可資參考。
員工參與
某一特殊疾病協會的地方分會在該國經濟緊縮的狀況下，為達不減薪、不裁員的目標，動員全體員工為開源節流共同獻策。公開徵求節省成本、降低開銷、增加收入的點子，經評估後認定可行的點子，在機構內即正式全面實施。
此外，所有員工都接受募款方法及原則的訓練，全體員工分配去聯繫所有現有的和可能的捐獻者，進行募款工作。活動結果，除了達到不減薪、不裁員的目標外，員工的薪水還因此微上升呢。並且，由於全員動員，員工的向心力增加了，也更明顯提升了組織的正向文化。
工作與生活平衡
某一投顧公司為了要維持員工的高滿意度，以及激發員工提供優質的服務品質，「無盡假期方案」（Endless Vacation）因應而生。在夏天期間，只要服務滿一年以上的員工，就享有每兩週多一個星期五的假期，讓員工可以去處理個人或家庭的事務。員工輪流休假，彼此互相代理。
由於這種彈性的休假政策，員工都更加珍惜在這家公司工作的機會。並且在休完假返回工作崗位時，工作得更加賣力，同事間的關係也更加融洽。絕大部份的員工肯定這種休假政策，覺得讓他們在工作及個人生活上獲得更好的平衡。
員工成長與發展
公立大學的人力資源部門設計了「衝突消融服務方案」，以解決校園內工作人員間工作上的人際衝突。每季規律的訓練課程裡，運用校園既有的教室、講師資源，也適度邀請校外講師，以培訓衝突調解委員。培訓完成的衝突調解委員成為校園的重要資源，以提供員工在處理工作上的人際問題時的必要輔導及處置方向。
實施此方案兩年後，員工的離職率明顯下降、實質減少法律上的花費、以及生產力的提升。最重要的是，校園內建立了相互尊重的工作氣氛。
（圖片來源：wili_hybrid via photopin cc）
健康與安全
「回歸生活型態方案」是某觀光旅遊促進公務機構所採用的健康促進活動。此方案針對每個員工其個別的健康需求，客製化專屬的健康促進活動。方案包含多重步驟：線上誓約、完成完整的健康評估、依據性別及年齡的需求安排預防性篩檢、確認員工個人獨特的健康及生活型態需求、建議適當的方法去達成健康的生活型態，並於線上進行紀錄及追蹤。完成一定比例的活動可獲得休假或獎金。
方案結果發現勞資雙贏！在員工方面，擁有更高的工作滿意度、壓力感受降低，並確實提昇了健康和體能；在公司方面，有效地提升了生產率，也確實降低了員工缺席率、員工賠償及失能補助等支出。
員工表彰
該家兒童醫院會將每季的院訊個別寄到每個員工的家裡，以傳遞醫院先前及即將舉行的活動或慶典。每部門每個月選出優良職工，每年也選出年度優秀員工代表，予以表揚。第一名年度優秀員工將獲得兩人同行的高額的旅遊獎金，第二名及第三名亦獲得某一額度的現金作為獎勵。
另外，醫院收到任何一封讚美員工的信，都會將複本傳送到所有員工手中；醫院也定期發送附近餐廳、戲院、運動場及健身房的優惠卷給員工。結果，大部份員工覺得受到組織的重視，員工滿意度提高、士氣提升，也有更好的生產效能。
企業在依據世界衛生組織渥太華健康促進憲章五大行動綱領——訂定健康的公共政策、強化職場行動、創造有利健康的支持環境、發展個人技巧及調整健康服務的方向——設計心理健康促進方案的同時，參酌文內有關職場心理健康的實務案例，應能對職場健康促進的推行者在活動設計及執行時，更能周延考量影響員工心理健康之因素，包含職場特性及文化、員工的獨特需求等等，以運用相關可用資源規劃出機構專屬的有效職場心理健康方案。
（封面圖片來源：Lars Plougmann via photopin cc）
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